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返品・交換

弊社では発送前に検品の上出荷しておりますが、商品がお手元に届きましたら必ずご確認をお願い致します。
万一、不良品が含まれていた場合は商品到着後7日以内にご連絡お願い致します。
商品のお届けから7日以上経った商品の返品・交換対応につきましては、返品・交換の対象外となります。
不良品が発生した場合は、誠実に対応させていただきます。
※ 下記内容に関しては、返品・交換の対象外となりますので、ご参照ください。


不良品による再製作や返金の流れ 不良品による再製作や返金の流れ

※お客様の事情や間違いによる再製作はキャンセル後、再注文をいただきます。



返品・交換対象外となる事項

以下の事項は返品・交換の対象外となります。ご注文前、ご連絡前に必ず内容をご確認ください。

全ての商品該当 返品・交換に対しての弊社の責任範囲

不良品と思われる商品がありましたら、弊社宛てに1週間以内にご連絡お願いします。不良品が発生した場合、
再制作もしくは返金どちらかを選択して頂きご対応致します。弊社に責任があると判断した場合に限り弊社では迅速に対応し、
再製作致します。再製作の場合、データの変更はできませんので、あらかじめご了承願います。再制作による納期遅延から
発生する損害に関しても弊社では責任を負いかねます。

返金を希望される場合は、商品金額に限り、返金致します。返金が生じる際には、不良商品の返品を確認後、
商品金額に限って返金させていただきます。いかなる場合におきましても、ご注文の商品代金を超える金額および保証はお受けできませんので
あらかじめご了承ください。お客様のご都合による返品・交換は致しかねます。
細心の注意を払って問題が起こらないよう製作致しますが、万一発生した弊社事情による印刷事故、
納期遅延:不慮の事故:インターネットの通信状況によるトラブルなどに関して、
商品金額以外の支払いについては、弊社では負担致しかねますので、ご了承お願い致します。

全ての商品該当 不良品の基準について

弊社では付け合わせ印刷方式を取り入れており、製作の際に微細な誤差が生じることがあります。
そのため、下記のような誤差に関しては不良品として認められませんので、この点、ご理解いただきますようお願い致します。

- 注文枚数の5%以下が不良の場合
- 注文サイズ1mm以内の誤差
*ただし100X100mm以上サイズの商品は2mm以内の誤差まで許容
-データと印刷物の10%以下の色の差
材質の特徴や印刷する際の環境等により、実際のご入稿データよりも
仕上がりの色合いが10%~20%程度色合いに差がでる場合がございます。
こちらの件に関しましてもクレーム対象外となりますので、予めご了承くださいませ。

例

- 同一なデータの色の差
同一データでも受付日が異なると印刷の環境などが異なるため、若干の色の差が生じることがあります。
上記の範囲を越えた誤差が発生した場合には、お客様のご不便を減らすため、不良品として迅速に対応致します。

全ての商品該当 入稿データの色指定

イラスト作業の場合、1つの色にCMYKをすべて入れるとご希望の色に仕上がらない場合が多いです。
できれば、1つの色にCMYKの中で2色か、3色をお使いになり作成してください。

全ての商品該当 商品の印刷面の変色



商品の保管環境(日差し、温度、湿気など)と保管期間により変色する恐れがありますのでご注意ください。

全ての商品該当 確認用データと原本データ

入稿いただいたデータのまま印刷いたしますので、確認用のスクリーンショットや PDFファイル等を
いただきましても照合確認はしておりません。
確認用のデータと原本データで印刷されたものが異なる場合、
弊社では責任を負いかねますので、入稿前にご確認お願いします。

名刺(ラミネート無)/ 高級名刺/デジタルチラシ



色移り・裏移り
片面が濃い印刷で、反対面が白や薄い色の印刷の場合、反対面に印刷の色移りが発生いたします。
また、角丸加工がある場合も裏移りが発生いたします。

裁断面
ラミネートコーティングのない紙質でベタ塗りデザインの場合、裁断面付近が白く欠けたように仕上がる場合がございます。

封筒 加工部分の折り目について



紙が厚ければ厚いほど、封筒型に加工した際に折り目の部分が割れやすくなるので、ご了承ください。
また、配色やデザインにもよりますが、特にベタ塗り印刷の場合は、この割れが目立つ恐れがあります。
入稿データで製作は可能ですが、お客様の承認が必要となりますので、ご連絡いただきますようお願い致します。
なお、ご承認いただくと、弊社はこの件に関しての責任は負いませんので、ご了承ください。

封筒 ズレについて



オフセット印刷の場合、紙の状態で印刷後、封筒の形に切り取り、形成いたしますので、ズレが発生する可能性がございますが、
ベロの部分や、折り目の部分、裏面で合わさるような境目にデザイン頂いた場合、ずれが大きく目立つ可能性がございます。
この点については、制作上防ぐことの出来ない問題となりますため、ご承認をいただくか、ズレの目立たないようなデザインへご修正頂ければと存じます。

シール・ステッカー 大ロット向け

  • 再注文の際、以前と同じデータを使用して製作しますが、合版印刷のため前回の色と差が生じる可能性があります。
    こちらの色に関しましてはクレーム対象外となります。特色印刷をご希望の場合は別途お問い合わせください。
    材質によってはK100%に設定したデータであっても完全な黒色ではなくグレー色で印刷される場合があります。
    完全な黒色を表現したい場合はK100%ではなくリッチブラック(C30% M30%Y30% K100%)で作成してください。
    K100%のデータで作成した色に関してはクレーム対象外となります。
    CMYK、CMYの組み合わせたデータは不安定な配色ですので、印刷の色がデータと異なる場合があります。
    RGBモードのご入稿データはCMYK に変換して製作されます。それにより、データよりも暗く印刷される場合がございます。
    詳しくはこちら → 「色合いについて」

  • 裁断ズレ
    四角裁断

    大量のステッカーをまとめて裁断しますので1㎜前後の裁断ズレが生じることがあります。
    枠があるデザイン、あるいは100㎜未満の小さいサイズの裁断は一定に(バランスよく)裁断されない場合があります。
    こちらに関しては製作上、避けれないことからクレーム対象外となります。

    裁断ズレ・四角裁断 / イメージ
    トムソン裁断

    製作工程上、1㎜以内のズレが生じることがあり、余白にトンボ線が入る場合があります。
    裁断ズレおよびトンボ線に関してはクレーム対象外となります。
    トンボ線が入らない仕上がりをご希望の方は「マルチタイプシール」をお勧めします。

    裁断ズレ・トムソン裁断 / イメージ1 裁断ズレ・トムソン裁断 / イメージ2
  • つなぎ目

    トムソン裁断方式はレーザー方式ではなく、金属刃を使って裁断する方式です。
    刃を製作する際、刃と刃のつなぎ目に1㎜前後のズレが生じる場合があります。
    上記の内容に関してはクレーム対象外となります。

    つなぎ目 / イメージ1 つなぎ目 / イメージ2
  • 裏スリット

    スリットは基本1本入りますが製作上それ以上のスリットが入る場合があります。
    裏スリットの本数に関しましてはクレーム対象外となります。

    裏スリットの作業上、ステッカーに傷が入る恐れがあります。
    製作工程上、避けることのできないことからこちらに関してはクレーム対象外となります。
    ステッカー前面の傷を避けたい場合はトムソン裁断でご注文ください。

    裏スリット / イメージ
  • 接着糊の付着

    裁断時、強い圧力で押して裁断することで側面に糊が付着することがあります。
    工程上避けられない問題のためクレーム対象外となります。

    ステッカーは紙と接着面とが重なった素材であり伸縮性があります。
    裁断後、一定期間が経過しますと反り返しが起こることがあります。商品発送完了後、反り返しに関するクレームは7日以内に
    申告をお願いします。7日以降の申告はクレーム対象外となります。

    接着糊の付着 / イメージ1

    接着の強度

    接着力不足は様々な原因があります。
    ・貼り付け不可な場所、物への貼り付け
    ・貼り付ける場所、物の素材や形
    ・貼り付ける環境(温度や湿度)
    接着力不足に関するクレームは商品発送後、
    7日以内に申告をお願いします。
    7日以降の申告はクレーム対象外となります。

    接着糊の付着 / イメージ2 接着糊の付着 / イメージ3

シール・ステッカー 小ロット向け

ポッティングシール
・エポキシ樹脂を乗せる過程で0.5mm以下の微細な気泡やホコリが入り込むことがあります。
こちらは製作工程上避けられないため、返品・交換は承っておりません。予めご了承ください。
・ホワイト合成紙以外の用紙で製作した場合、デザインが全体的に暗く仕上がります。
こちらは素材の特性上避けられないためクレーム対象外となります。予めご了承ください。
鮮やかな色の仕上がりをご希望の場合は、ホワイト合成紙をご選択されることをおすすめします。

布シール
裁断部分の印刷がわずかながら剥げたように見える場合がございます。
こちらは素材の特性上避けることのできないことからクレーム対象外となります。予めご了承ください。

メタルステッカー

注文枚数

1個当たりのサイズが129㎜×146mmを超える場合、注文ページに表示される製作個数は不良10%を含んだ個数でございます。
10%の不良を踏まえた個数での注文となりますので余裕持った版数でご注文をお願い致します。
万が一ご注文枚数よりも良品の数が下回った場合でもご注文枚数の90%が良品の場合はクレーム対象外となります。

不良品への表記

検品の際に不良とみなした場合、青色の印を付けてお送りさせていただきます。
1つの版に複数のデザインが存在する場合、デザインの一部だけ不良が出る場合がございますが
その場合も青色の印を付けた状態でお送りさせていただきます。
お送りした不良分に対する返品・交換はできかねます。

缶バッジ

・印刷(缶バッジ商品共通)
製作工程上、デザイン位置が中央から上下左右2~3mm程度ずれることがあります。
フチありデザインや中心位置を重視するデザインの場合は特にその点ご了承の上、ご注文ください。

・裁断(缶バッジ・マグネット缶バッジのハート型)

缶バッジ・マグネット缶バッジのハート型

上部がVカットで裁断されます。
この部分は不良ではないため、返品・交換は承っておりません。予めご了承ください。

白色や薄い色のデザインにつや消しコーティングをご選択の場合、
製作の際に生じる摩擦によって黒い汚れのようなものが目立ちやすくなってしまいます。
こちらは製作工程上避けられないため、返品・交換は承っておりません。予めご了承ください。
万一白色や薄い色のデザインをご希望の場合は、つや有りコーティングをご選択されることをおすすめします。

エポキシマグネット

・ホワイト合成紙以外の用紙で製作した場合、デザインが全体的に暗く仕上がります。
こちらは素材の特性上避けられないためクレーム対象外となります。予めご了承ください。
鮮やかな色の仕上がりをご希望の場合は、ホワイト合成紙をご選択されることをおすすめします。

・エポキシ樹脂を乗せる過程で0.5mm以下の微細な気泡やホコリが入り込むことがあります。
こちらは製作工程上避けられないため、返品・交換は承っておりません。予めご了承ください。

ファブリックプリント

メガネ拭き マウスパッド
静電気の影響で印刷面に白抜け(微少な白い斑点)が生じることがあります。
(濃い色のベタ塗りデザイン部分は特に白抜けが目立ちやすくなります)
こちらは製作工程上避けることのできないことからクレーム対象外となります。予めご了承ください。

マウスパッド
裏面ゴムタイプのマウスパッドは裏面が黒色のため、表面の色味も画面上で見えている色より暗めに仕上がります。
こちらは素材の特性上避けられないためクレーム対象外となります。予めご了承ください。

キャンバスプリント

・天然木のため、木目は一点一点異なります。
・端面部分が丸みを帯びた凸状の縁デザインとなっており、生地のハリ感はそれほど強くありません。
・生地の特性上、四隅の折り込み部分は多少の擦れ(インク剥がれ)がある場合がございます。
これらの事項はクレーム対象外となります。予めご了承ください。

チラシ・冊子不良品の基準について

チラシ・ポスター

・ 折り加工が必要な場合
データ作成時、折り曲げた際の表紙と裏面を標記してください。
必ず前もって折って頂き、表紙と裏面をご確認ください。
本商品に表記されているサイズは折り込み加工前のサイズを表記したものです。

必ず折り加工用のテンプレートをご使用ください。
折り加工の方向などご指定がある場合は、必ず事前にご連絡ください。ご指定がなく仕上がり状態に問題があっても、
仕上がり状態が弊社規定通りだった場合はクレーム対象外とさせていただきます。
1mm以内の折込線のズレに関しましてはクレーム対象外とさせていただきます。
前面黒ベタなど濃い色で作成されたデータで印刷し、折加工しますと折り目線に沿って印刷色がはがれる場合
がございますが、こちらはクレーム対象外とさせていただきます。

・コート86kgのA4サイズチラシ商品の場合
組版の状況及びデータ色により商品の仕上がりサイズが1~5%縮小されますことはクレーム対象外とさせていただきます。

中綴じ冊子

1mm以内の製本ズレに関しましてはクレーム対象外とさせていただきます。
見開きのデータがぴったり合わない場合がございますが、
1mm以内のズレの誤差に関しましてはクレーム対象外とさせていただきます。
前項を通してインデックスを用いたデザインの場合、
インデックスの位置のズレに関しましてはクレーム対象外とさせていただきます。

無線綴じ冊子

1mm以内の製本ズレに関しましてはクレーム対象外とさせていただきます。
特に表紙と背幅、裏表紙が それぞれ分かれているデザインは製本の際にズレが生じ
不良の原因になりかねますので、データ作成の際はご注意ください。

前項を通してインデックスを用いたデザインの場合、インデックスの
位置のズレに関しましてはクレーム対象外とさせていただきます。

チラシ・中綴じ冊子 マットコート紙の色移り

印刷後の乾燥時間が短いため、表面が濃い色の背景で、裏面に薄い色を使ったデザインの場合、
色移りすることがあります。
両面カラーの背景や両面白系のデザインは、色移りがあまり起きないので、ご参考ください。

チラシ・冊子 刷り本の重さによる裏移り



刷り込み印刷の場合は、紙受け台の上に刷本が積み重ねられる際に、積み重ねられる刷本の重みで、
インクがその上にある刷本の裏面に付着して汚れやすいです。
裏写りを回避するにはオリジナル印刷をおすすめ致します。

チラシ・冊子 折り目について

商品の材質が厚ければ厚いほど、折り目の部分が割れやすくなります。
色にもよりますが、特にベタ塗りデザインの場合、または上質紙の場合は、この割れが目立つ恐れがあります。
入稿データで製作は可能ですが、割れ目につきましてはご確認の元、ご注文お願いいたします。
なお、ご注文いただくと、弊社はこの件に関しての責任は負いませんので、ご了承ください。
割れ目を防ぐためにはPP加工を強くお勧めいたします。

チラシ・冊子 商品の裏移り

マットコート紙または上質紙などは紙の特性上、インキの乾きが他材質により時間を要します。
こちらは梱包して配送される際、商品同士での摩擦で裏移りが生じる恐れがあります。
デザインによりまして異なりますが裏移りが懸念される場合はPP加工を強くお勧め致します。
なお、ご注文いただくと、弊社はこの件に関しての責任は負いませんので、ご了承ください。

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