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ご注文のキャンセル

ご注文の進行段階および決済方法により、ご注文キャンセルの可否やキャンセル料が異なります。
キャンセルは、弊社キャンセル規定に沿って行います。

 

ご注文の進行段階 / キャンセルの可否

お客様のご都合に伴うご注文のキャンセルは、下記のとおりキャンセル料が発生します。

進行段階 キャンセルの
可否
注文 注文完了 ○ 可能
受付 入稿データ、および
再入稿データ確認中
再入稿要請(待機中)
入金待機中
製作・発送 製作中 △ キャンセル手数料発生
X 一部商品は不可
発送準備中 × 不可
※デザイン名刺、シール・ステッカー(1枚~)、缶バッジ、グッズ印刷については、製作段階に入った時点でキャンセル不可となりますのでご注意ください。

キャンセル料

キャンセル料のご負担は、以下の通りとなります。

商品 キャンセル料
アドプリント販売商品
(一部商品を除く)
製作中
▶【商品価格×70%】=キャンセル料

発送準備中~発送完了
▶キャンセル不可
デザイン名刺
シール・ステッカー(小ロット向け)
缶バッチ
グッズ印刷
製作中~発送完了
▶キャンセル不可
冊子
チラシ・ポスター・チケット
製作工程50%以下進行中
▶【商品価格の80%】=キャンセル料

製作工程50%以上進行~発送完了
▶キャンセル不可

※データ作成代行注文の場合は、製作進行後はデータの作成費用を
差し引いた金額を保有ポイント還元致します。

※営業時間外のご連絡の場合、段階が過ぎてしまうことも御座いますが、
その場合は翌営業時間の段階を基準として対応させて頂きます。

キャンセル方法

ご注文のキャンセルは、以下の方法にてお手続きください。

キャンセル可能な段階

マイページよりキャンセル手続きが可能です。下記手順をご確認ください

キャンセル方法の説明イメージ01
 

キャンセル可能な段階(一部商品のキャンセル)

キャンセル方法の説明イメージ01

※キャンセル可能な段階でも決済方法によって、キャンセル方法が異なります。詳細はご確認ください。

ご注文が「製作段階」となり、製作が始まっている場合

段階によってはマイページよりキャンセル手続きが可能ですが、ご入金済みの商品は決済方法によって
入金いただきました金額のお返しのご案内が異なります。下記をご確認ください。

▶商品の各段階のキャンセル方法と各決済方法のキャンセル対応の詳細

銀行振込 制作前 入金確認完了前の全商品キャンセル
>>マイページより可能。

入金前の一部商品キャンセル
>>マイページより可能。変更になった金額をお振込ください。

入金確認済みで進行停止中の全商品キャンセル
>>マイページより可能。入金分はポイントとして還元。

入金確認済みで進行停止中の一部商品キャンセル
>>マイページより可能。入金分はポイントとして還元。
入金後、ご注文商品をキャンセルされる際に
マイページより入金前の段階の場合
ご入金いただいた金額が不明金として処理
(ポイント還元)が出来かねます。
その場合は、弊社にご連絡ください。

マイページよりキャンセルが出来かねます場合は、
弊社にご連絡ください。
制作後 全商品キャンセル
>>弊社までご連絡ください。
キャンセル手数料を差し引いた金額をポイント還元。

一部商品キャンセル
>>弊社までご連絡ください。
キャンセル手数料を差し引いた金額をポイント還元。
商品や進行段階によって、
キャンセル手数料が異なったり、
キャンセルできない商品もございます。
※上記キャンセル料の表参照
代引き 制作前 全商品キャンセル
>>マイページより可能。

入金前の一部商品キャンセル
>>マイページより可能。
マイページよりキャンセルが出来かねます場合は、
弊社にご連絡ください。
制作後 全商品キャンセル
>>弊社までご連絡ください。
キャンセル手数料を弊社銀行口座に振込をいただき、
入金確認でき次第、商品破棄と注文キャンセル。

一部商品キャンセル
>>弊社までご連絡ください。
キャンセル手数料を弊社銀行口座に振込をいただき、入金確認
でき次第、商品破棄と注文キャンセルならびにその他商品の手配
商品や進行段階によって、
キャンセル手数料が異なったり、
キャンセルできない商品もございます。
※上記キャンセル料の表参照

キャンセル手数料のお振込が一定期間
確認が出来かねます場合は、キャンセルではないとして
発送手配させていただくことがございます。
ポイント 制作前 決済完了で進行停止中の全商品キャンセル
>>マイページより可能&ポイント返還。

決済完了で進行停止中の一部商品キャンセル
>>マイページより可能&商品価格のポイント返還。
マイページよりキャンセルが出来かねます場合は、
弊社にご連絡ください。
制作後 全商品キャンセル
>>弊社までご連絡ください。
キャンセル手数料を差し引いた金額がポイント還元。

一部商品キャンセル
>>弊社までご連絡ください。
キャンセル手数料を差し引いた金額がポイント還元
商品や進行段階によって、
キャンセル手数料が異なったり、
キャンセルできない商品もございます。
※上記キャンセル料の表参照
コンビニ決済 制作前 入金確認完了前 全商品キャンセル
>>マイページより可能。

入金前の一部商品キャンセル
>>不可。
全商品キャンセル後、新規ご注文とご入稿等必要。

入金確認済みで進行停止中の全商品キャンセル
>>マイページより可能。コンビニ手数料以外の入金分をポイント還元。

入金確認済みで進行停止中の一部商品キャンセル
>>不可。
全商品キャンセル後、新規ご注文とご入稿等必要。
コンビニ手数料以外の入金分をポイント還元。
コンビニ決済後、ご注文商品をキャンセルされる際に
マイページより入金前の段階ですと
ご決済いただいた金額がポイント還元出来かねます。
その場合は、一度弊社に連絡をお願いいたします。

マイページよりキャンセルが出来かねます場合は、
弊社にご連絡ください。
制作後 全商品キャンセル
>>弊社までご連絡ください。
キャンセル手数料を差し引いた金額がポイント還元。

一部商品キャンセル
>>弊社までご連絡ください。
キャンセル手数料を差し引いた金額がポイント還元。
商品や進行段階によって、
キャンセル手数料が異なったり、
キャンセルできない商品もございます。
※上記キャンセル料の表参照
ATM 制作前 入金確認完了前 全商品キャンセル
>>マイページより可能。

入金前の一部商品キャンセル
>>不可。
全商品キャンセル後、新規ご注文とご入稿等必要。

入金確認済みで進行停止中の全商品キャンセル
>>マイページより可能。ATM手数料以外の入金分をポイント還元。

入金確認済みで進行停止中の一部商品キャンセル
>>不可。
全商品キャンセル後、新規ご注文とご入稿等必要。
ATM手数料以外の入金分をポイント還元。
ATM決済後、ご注文商品をキャンセルされる際に
マイページより入金前の段階ですと
ご決済いただいた金額がポイント還元出来かねます。
その場合は、一度弊社に連絡をお願いいたします。

マイページよりキャンセルが出来かねます場合は、
弊社にご連絡ください。
制作後 全商品キャンセル
>>弊社までご連絡ください。
キャンセル手数料を差し引いた金額がポイント還元。

一部商品キャンセル
>>弊社までご連絡ください。
キャンセル手数料を差し引いた金額がポイント還元。
商品や進行段階によって、
キャンセル手数料が異なったり、
キャンセルできない商品もございます。
※上記キャンセル料の表参照
クレジット
カード
制作前 入金(決済)完了前 全商品キャンセル
>>マイページより可能。

入金(決済)前の一部商品キャンセル
>>マイページより可能。
一部キャンセル後にマイページより決済をお願いいたします。

入金確認済みで進行停止中の全商品キャンセル
>>決済から30日前であればマイページより可能。
決済から30日経ちますとカード決済の自動キャンセル要請が
出来かねるため、弊社までご連絡いただければ
注文のキャンセルとお支払い金額分がポイント還元。

入金確認済みで進行停止中の一部商品キャンセル
>>決済から30日前であればマイページより可能。
キャンセル商品の金額を差し引いた金額がカード決済請求。

>>決済から30日経ちますと一部商品キャンセル不可。
ご連絡いただき、注文の全キャンセルとお支払い金額分がポイント還元。
入金(決済)後、ご注文商品をキャンセルされますと、
カード決済の合計金額分も自動キャンセル処理
されますが、お客様のカードの請求日によって、
金額が引き落とされる場合がございます。
その際は、翌月または翌々月の請求日に
カード請求額よりマイナスされます。
(デビットカードの場合、デビットカードの特性上、
キャンセルいただくお日にちによって、
二重で引き落としがされてしまいますが、
翌月または翌々月の請求日にカード請求額
よりマイナスされます。)

マイページよりキャンセルが出来かねます場合は、
弊社にご連絡ください。
制作後 全商品キャンセル
>>弊社までご連絡ください。
キャンセル手数料を差し引いた金額がポイント還元。
カード請求はキャンセル前の金額で請求。

一部商品キャンセル
>>弊社までご連絡ください。
商品破棄とキャンセル手数料を差し引いた金額のポイント返還。

(注文は残ったままなので再注文等はいただかないようご注意ください)
商品や進行段階によって、
キャンセル手数料が異なったり、
キャンセルできない商品もございます。
※上記キャンセル料の表参照
銀行ネット 制作前 入金確認完了前 全商品キャンセル
>>マイページより可能。

入金前の一部商品キャンセル
>>不可。
全商品キャンセル後、新規ご注文とご入稿等必要。

入金確認済みで進行停止中の全商品キャンセル
>>マイページより可能。銀行ネット手数料以外の入金分をポイント還元。

入金確認済みで進行停止中の一部商品キャンセル
>>不可。
全商品キャンセル後、新規ご注文とご入稿等必要。
銀行ネット手数料以外の入金分をポイント還元。
キャンセル注文商品の決済をいただいております場合
マイページに反映されていなければ
決済が浮いている状態となります為弊社までご連絡を
いただけないとポイント還元できかねます。
その場合は、弊社にご連絡ください。

マイページよりキャンセルが出来かねます場合は、
弊社にご連絡ください。
制作後 全商品キャンセル
>>弊社までご連絡ください。
キャンセル手数料を差し引いた金額がポイント還元。

一部商品キャンセル
>>弊社までご連絡ください。
キャンセル手数料を差し引いた金額がポイント還元。
商品や進行段階によって、
キャンセル手数料が異なったり、
キャンセルできない商品もございます。
※上記キャンセル料の表参照
請求書
架け払い
制作前 審査完了前全商品キャンセル
>>マイページより可能。

審査完了前の一部商品キャンセル
>>不可。
全商品キャンセル後、審査を含む新規ご注文とご入稿等必要。

審査完了済みで進行停止中の全商品キャンセル
>>マイページより可能。

審査完了済みで進行停止中の一部商品キャンセル
>>不可。
全商品キャンセル後、審査を含む新規ご注文とご入稿等必要。
確認後請求をキャンセルすることも可能。
万が一与信審査に落ちた場合、
ご注文は自動キャンセルとなり、
【取直した注文】へ移動します。
(弊社からのご連絡はございませんので、
必ずマイページよりご確認ください。)

マイページよりキャンセルが出来かねます場合は、
弊社にご連絡ください。
制作後 全商品キャンセル
>>弊社までご連絡ください。
キャンセル手数料を差し引いた金額がポイント還元。
請求は審査通過した際の請求金額となります。

一部商品キャンセル
>>弊社までご連絡ください。
商品破棄とキャンセル手数料を差し引いた金額がポイント返還。
請求は審査通過した際の請求金額となります。

(注文は残ったままなので再注文等はいただかないようご注意ください。)
商品や進行段階によって、
キャンセル手数料が異なったり、
キャンセルできない商品もございます。
※上記キャンセル料の表参照

その他注意点

ご決済金額の手数料(コンビニ、ATM)はポイント還元ならびに返金対象外でございます。

決済方法によっては、領収書請求書の商品内容等の変更が出来かねます。ご了承ください。
キャンセル商品の領収書発行は別途ご対応させていただいておりませんこと、ご了承ください。
万が一、キャンセルいただきました商品の製作費用が含まれた請求書が届いた場合、まずは弊社までご連絡をお願いいたします。

返金

「お支払いが完了しているご注文」のキャンセルにつきましては、以下の規定に沿って該当金額をご返金いたします。

返金金額の規定

【 お支払い済み金額 】 - 【 キャンセル料 】 = 返金金額

キャンセル料が発生する場合、お支払い金額から相当額を差し引いた金額を、ポイントまたは銀行振込にてご返金いたします。

返金方法

以下の方法よりご選択ください。

ポイントまたは銀行振込にてご返金いたします。

・ポイント還元
お客様のIDへ、返金額相当のポイントを返還いたします。
※ 返金手数料はかからず、迅速に返還処理が可能です。

・お客様指定の口座に返金
指定口座をご連絡いただいた後、返金金額をお振り込みいたします。
※ 振込手数料はお客様ご負担となります。また、ご連絡から振込完了までお時間をいただく場合がございます。ご了承ください。

・その他料(コンビニ、ATM,銀行ネット)はポイント還元ならびに返金対象外でございます。

※クーポンや、ご購入されていないポイントの返金は出来かねます。

※一部商品の返金の際にクーポンやご購入されていないポイント使用をいただいております場合は、
クーポンやポイント使用分を差し引いた金額のみご返金とさせていただきます。

※返品交換の商品対応のご案内は、こちらのページよりご確認ください。

「注文自動キャンセル」規定

一定期間ご注文に進行がない場合(以下の規定に当てはまる場合)、キャンセル手続きをしなくても自動的にご注文がキャンセルされます。
※ ご注文が自動キャンセルとなる7日前に自動メールにてお知らせいたします。

自動キャンセルに該当する条件

1.下記の状態が「30日間継続(ご注文に進行がない)した場合」に自動キャンセル対象となります。

決済方法が「銀行振込」「コンビニ決済」「ATM決済」「銀行ネット決済」のいずれかであり、かつ「未入金」の状態で、
【データが「未入稿」】もしくは【 *ご注文が「再入稿要請」の状態】が該当日数を経過した場合。

*30日以内に「データ入稿←→再入稿要請」のやりとりがあった場合は、これに該当しません。

 

2.名刺商品のデータ作成代行サービスをご注文していただき、
下記の状態が 「30日間継続(ご注文に進行がない)した場合」に自動キャンセル対象となります。

決済方法が「銀行振込」「銀行ネット決済」のいずれかであり、かつ「未入金」の状態で、該当日数を経過した場合。

 

3.名刺商品のデータ作成代行注文サービスをご注文後、入金確認ができた場合でも、1ヶ月製作進行できていない
(イメージ画像のご確認をいただいていない/弊社からの要望のご返信がない等)ご注文につきましては、
自動キャンセル対象となりますので予めご了承ください。 キャンセルとなった場合、
データ作成費用を差し引いた金額をお客様の保有ポイントに返還いたします。(決済手数料はお戻しできかねます。)

4. 請求書後払いの与信審査が万が一通過しなかった場合には、該当のご注文は自動キャンセルとなります。
※審査通過の可否は必ずマイページよりご確認ください。(審査通過時は次の段階へ進行、審査通過しなかった場合は取消した注文へ移動)

例外(自動キャンセルにならない場合)

以下の条件に当てはまる場合は、自動キャンセルになりません。

例外条件

  • ・ ご注文の決済が完了した状態
  • ・ 連番注文(「000000-000000-1、000000-000000-2~」)の場合、ご注文のうち「一つでも」ご注文に進行がある場合
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