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お知らせ内容2018年10月02日

【重要】台風21~24号の影響による通関遅延のお詫び

平素は格別のお引き立てに預かり、厚くお礼申し上げます。
このたびは商品のお届けに遅延が生じており誠に申し訳ございません。

先日発生いたしました台風21、22、23、24号の影響を受けて弊社より発送させていただきました商品にも遅延が生じております。

通常発送予定日より3~4日の遅れが出ている状況でございます。

遅延対象となっているのは、韓国と中国で製作される商品で羽田空港での通関手続きが必要となるものです。
先日の大阪での台風の影響で関西空港が一時閉鎖されたため、関西空港分の物流が羽田及び成田空港へ移管されております。
そのため現在、羽田空港と成田空港が物流混雑のため、通関手続きに時間を要している状況でございます。
成田空港と羽田空港では順を追って、通関手続きが行われております。
通関手続き完了後、弊社が委託しております佐川急便様へ商品が引き渡されます。 商品引き渡し完了後より佐川急便ホームページでのお荷物追跡が可能となります。
※すでに弊社より送り状番号が自動メールにて届いていても佐川急便での商品受け取り手続きが完了していないため商品追跡ができかねる場合がございます。
納期をお急ぎの中、商品到着をお待ちのお客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

下記は弊社にて予想している遅延予想表でございます。

遅延予想表

※出荷日とは、佐川急便に商品の引き渡しが完了し、配達が開始される日です。
※通関日とは海外から日本に届いた商品の通関処理日で通常は出荷日と通関日が同日となります。
しかし、今回は遅延が発生したため出荷日と通関日に差が生じております。

<10月3日以降の発送予定日商品の対策>
遅延を最小限に抑えるため、弊社海外工場より10月3日以降に発送、通関手続きが必要となる商品に関しましては、成田空港への空輸を一時停止し、他の輸送方法を利用してなるべく通常通りの発送手配ができるように努めさせていただきます。10月末までは1~3営業日ほど遅延する可能性がありますこと何卒ご理解ください。

<2営業日商品の一時停止のお知らせ>
2営業日商品は配送が正常通りになるまでは販売の停止をさせていただきます。
状況が改善されましたら販売を再開させていだきます。

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