お客様のご提案 :システムに関するご提案【再要望】メールの改善をお願いします。

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類型	システムに関するご提案
タイトル	【再要望】メールの改善をお願いします。

お客様のご提案 2013年07月29日
お世話になります、いつも便利に利用させて頂いております。以前にも要望を出させて頂きましたが、一向に改善されないので再度投稿させて頂きます。アドプリント様のメール対応に不満があります。 HPにも注意事項として記載されており、確認メールは絶対ではなく補助的なものとしての対応であり詳細の確認はマイページにてというのは理解はしております。ですが、以前の要望のとき下記の様にご返答を頂きましたが＝＝返信そのまま転載＝＝弊社でも改善する最優先項目だと考えております。お客様よりご指摘がございますようにメールでのご案内ができるよう努めさせて頂きます。＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝一年たった現在も全く改善されておりません。弊社には2012年2月まで注文完了メールが届いて以来、メールマガジン以外のメールが届いておりません。・注文後の注文確定の確認メール・データ不備があった場合のお知らせメールこれくらいは最低限届くべきではないでしょうか？他の印刷業者では上記の他・出荷予定日（納期）案内メール・データチェック完了や印刷完了など進捗報告メール・発送完了メールなど、状況がわかるよう案内がしっかりと届きます。データに不備があってもメール連絡が来ず、納期が遅れることもあり大変困ります。営業のメルマガはあたりまえのように届くのに、案内メールが届かないのを改善しないというのは如何なものでしょうか。
ご返信 - メール未到着の件、調査させていただきます。 2013年08月01日
お世話になっております。アドプリントです。ご登録のメールアドレスにご注文内容等のメールが届かないとのことでメールマガジンにつきましては、発信の方法が注文内容のメールとは違うことからいったん、弊社の開発担当に調査を要請させていただきましたので結果の程はメールにてご報告させていただきます。ご使用のメールアドレスはｉｎｆｏから始まるアドレスでよろしかったでしょうか。もしも変更などがある場合は、再度ご連絡くださいませ。長らくご解決できず、大変もうしわけございません。 -------------------------追伸-----------------------------　　8/1　　18時14分----------------- 　先ほど、個別告知においてテストメールを出させていただきました。ご登録のメールとマイページに送信されているかと思いますのでご確認の程おねがいします。

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